3 ошибки на сайте, из-за которых теряются клиенты
Сайт может быть современным, адаптивным, с кнопочками и скроллами. Может идти реклама, лиды вроде бы проскакивают, но в целом — ожидания не совпадают с реальностью. А всё потому, что сам сайт работает против вас.
Вот три проблемы, которые я вижу у бизнесов, готовых вкладываться, но вкладываются не туда.
1. Рекламный тон
«Лидер рынка», «20 лет на рынке», «Профессионалы своего дела», «Всё под ключ», «Индивидуальный подход», «Нас выбирают потому что мы...» — знакомо? Раздражает? Ваших клиентов тоже.
Такие тексты давно не читают. Люди видят их и мысленно отключаются. Особенно если вокруг — реклама, баннер, и ещё форма «Оставьте заявку, и получите подарок».
Итог — даже если у вас и правда хорошая услуга, её не слышно из-за маркетингового шума.
Сайт должен говорить на языке человека. Не кричать, что вы лучшие, а показывать, как вы решаете проблему. Писать не о себе, а для пользователя.
«Качественно, быстро, надёжно» — это вода.
2. Видео с YouTube, которое никто не посмотрит без "Запрещенных сервисов"
Казалось бы, видео — это круто. Только вот если вы просто встраиваете ролик с YouTube и рассчитываете, что его посмотрят — вы сильно переоцениваете терпение пользователя.
Сейчас YouTube грузится через раз без VPN — всё, видео просто не откроется. А если ещё и первое фото в ролике — это логотип с заставкой, то можно не утруждаться.
Хотите видео? Заливайте его на альтернативные видеохостинги или на сайт через локальный плеер. И не как фоновое, которое отвлекает, а как объяснение, желательно короткое, с субтитрами. Большинство смотрит без звука.
3. Никакой конкретики: клиент должен догадываться сам
Вы вроде бы расписали услуги, добавили фотки, даже кейсы есть. Но клиент уходит. Почему?
Потому что на сайте нет ответа на вопрос: что мне делать дальше?
Очень много сайтов говорят: – «Мы сделаем всё!» – «Оставьте заявку, обсудим!» – «Любой сложности, под любой запрос!»
Но клиенту не нужен «любой запрос». Ему нужна гарантия, что вы понимаете, что именно ему нужно.
Если вы ремонтируете технику — покажите конкретные модели. Если вы продаёте бетон — укажите цены и отгрузку. Если вы строите — покажите план работ по этапам, а не просто портфолио из домов без планировок и бюджета.
И самое главное — перестаньте надеяться, что клиент сам разберётся. Он не будет. Он просто уйдёт туда, где разложено по полочкам.
Остались вопросы? Жду на консультацию, не бойтесь задавать неудобные вопросы.
