🗂 День, когда CRM спасла компанию

В одном из проектов, в начале своего менеджерского пути, у нас вся клиентская база когда-то жила… в Excel. Один файл, одна таблица. И вот однажды — бах. Файл поломался, данные не открываются.

В тот день я понял: бизнес, который держится на одном файле, — это бизнес на тонком льду.

Мы внедрили CRM. Да, было тяжело: сопротивление сотрудников, «зачем это надо», привычка работать по-старому. Но после запуска: – все клиенты на месте, – сделки не теряются, – видно, кто что делает и где провалы.

📍 Вывод: автоматизация — это не про моду, а про выживание.