Я люблю аналогии и нередко прибегаю к ним в работе. Иногда страсть найти объяснение чему-то, сравнив с более доступным образом, выходит за пределы основных обязанностей.Чуть ранее я сравнивал пресейла со «стилем одежды» — это сравнение было скорее для работодателей. А теперь у меня появилась аналогия, которая может быть полезна и для восприятия внешними специалистами: работа пресейла в чём-то пересекается с работой врачей.Пример работы доктораПациент приходит к врачу с жалобой, например: «болит нога». Но врач не ограничивается этой информацией: он проводит опрос, использует различные методики, возможно, назначает анализы и применя ет специализированные приборы, чтобы определить истинную причину.В итоге оказывается, что болит не нога, а спина: грыжа защемляет нерв, отдающий в конечность. Тогда врач предоставляет план лечения, включающий процедуры, физкультуру, лекарства, и предлагает понаблюдать, как изменится ситуация.Кто-то думает, что врач просто «продаёт таблетки»? Если нет — советую почитать, как работает фармацевтический рынок.Пример работы пресейлаТеперь посмотрим на работу пресейла.Заказчик обращается с проблемой, например: «периодически ловим шифровальщика». Кажется, решение простое — купить новый продукт. Но пресейл начинает задавать вопросы: как устроена архитектура сети, какие СЗИ используются, проводятся ли киберучения и привлекает экспертов для расследования инцедента. В итоге оказывается: периметр цел, но сотрудники нашли флешку у входа в офис и решили проверить, что на ней.Результат? Пресейл предлагает не «таблетку», а комплекс: усилить контроль съёмных носителей, сегментировать сеть, провести обучение сотрудников и внедрить песочницу.Ситуации похожи: врач и пресейл ищут корень проблемы и предлагают комплексное решение, а не волшебную пилюлю.Конечно, бывают и те, кто «просто продаёт таблетки». Но я лично, как и знакомые мне пресейлы, стараюсь разобраться в сути проблемы и предложить настоящее решение. Да, мы используем продукты своего работодателя, но они — лишь часть комплексного подхода, преследующего цель помочь.Бывает, что и сами «пациенты» не хотят выполнять все рекомендации и ждут чудесную пилюлю, которая решит всё сразу. Обвинять трудно — я и сам, приходя к врачу, надеюсь на простое решение. Но понимаю: реальный результат достигается только тогда, когда обе стороны прилагают усилия.А как вы относитесь к рекомендациям врачей и пресейлов?И какие, по вашему мнению, есть ещё пересечения в рамках этой аналогии?