Вот это я понимаю КЕЙС

Salesforce за 26 лет работы не смогла перезвонить 100 млн потенциальных клиентов из-за нехватки персонала.

В 2025 году перевели 4000 из 9000 человек из службы поддержки в отдел продаж и в обоих подразделениях ввели ИИ-агентов, с которыми сотрудники работают «в связке».

ИИ-агенты обрабатывает более 10 тысяч лидов в неделю и передают «живым» операторам только «сложные» случаи.

После внедрения ИИ компания провела 1,5 млн разговоров с помощью ботов, и показатели удовлетворённости клиентов (CSAT), по словам генерального директора, не изменились.

Я, кстати, обрабатываю все заявки сам и, конечно, без помощи ИИ успеваю отвечать по все двум заявкам в неделю. Проверить можно, оставив заявку на разработку бота тут → @ZharAgencyBot