Фреймворк обратной связи: DESC
DESC помогает говорить не только фактами, но и выражать эмоции так, чтобы это было конструктивно. D - Describe, E - Express, S - Specify, C - Consequences. 1. Describe (опиши)
Назови конкретное поведение. 🔜«Когда ты задерживаешь отчёт…»
2. Express (вырази)
Скажи, что ты чувствуешь в этот момент. 🔜 «…я чувствую напряжение, потому что это влияет на мою работу…»
3. Specify (скажи, что нужно)
Объясни, что бы ты хотел(а) изменить. 🔜 «…давай согласуем новый срок заранее…»
4. Consequences (последствия)
Обозначь, что будет, если ситуация изменится/не изменится. 🔜 «…так мы избежим задержек и стрессов для команды».
📌Пример формулировки: «Когда ты задерживаешь отчёт (D), я чувствую раздражение, потому что это тормозит проект (E). Давай договариваться о сроках заранее (S), тогда команда сможет уложиться в дедлайн (C)».
⏩Когда применять: DESC хорошо работает, если нужно донести эмоционально важную обратную связь: например, с коллегой или подчинённым, где критично показать, что ситуация влияет не только на процесс, но и на людей.
