Клиенты стали гораздо более требовательными. Онлайн-сервисы, которые когда-то считались прорывными, теперь воспринимаются как данность. Выбор у пользователя огромный, и каждое неудобство сразу сравнивается с опытом у конкурентов.

Это чувствуется особенно остро в мелочах. Если раньше небольшие задержки или недочёты «прощались», то теперь они воспринимаются как неуважение к клиенту. Даже то, что можно назвать «нормально», сегодня читается как «плохо». Даже маленькие шероховатости воспринимаются как провал.

У ребят из UX Feedback будет вебинар на эту тему «Требовательные пользователи: как не потерять их, когда „нормально“ больше не работает».

Планирую послушать, любопытно, как Адель и Настя раскроют вопрос.

🗓 16 сентября, 19:00 (мск)

Ссылка на вебинар

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки