Сейчас я буду ссать вам в уши

Очередной раз я убедился в том, как важно грамотно работать со входящей обратной связью. Увы, далеко не все люди умеют высказывать своё мнение конструктивно и вменяемо.

Был у меня очередной прогон очередного доклада. Слушатели по кругу дают обратную связь, всё очень круто, конкретно и конструктивно. Но очередной спич начинается с фразы: «А мне вообще не понравилось. Если бы мне пришлось давать название этому докладу, то моей версией было бы «Сейчас я буду ссать вам в уши»».

Далее последовал эмоциональный, напрочь лишенный конструктива спич минут на 15 о том, как плохо я всё сделал, какие у меня отвратительные и непонятные слайды, как я обесценил несколько профессий и так далее. Я узнал, что в моём докладе нет логики, ценности и смысла, что я сам себе противоречу и ещё несколько забавных фактов о себе самом.

Как я отреагировал? Я просто молча выслушал всё это и спросил, какие у нас будут следующие шаги. Человек потерял дар речи — не такой моей реакции он добивался.

А я просто на ходу применил все те принципы, которые описывал в цикле постов про работу со входящей обратной связью (вот ссылка, если не читали — обязательно сделайте это, я считаю эти посты одними из своих лучших). Человек в моих глазах не обладал достаточной экспертностью и компетенцией, а также разочаровал меня своим высказыванием. Поэтому лист с его «обратной связью» после созвона отправился в мусорное ведро.

А буквально через пару часов я получил гениальную технику, как подобную ситуацию можно развернуть в обратную сторону с помощью эмпатии. Но об этом напишу в отдельном посте.

// Ставь 💛**, если понравился заголовок

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки