У меня отрывной календарь, поэтому не просите меня ничего переворачивать больше (пожалуйста)) Каким должен быть продукт?
💅🏻 Таким, чтобы пользователь был готов ехать к тебе миллион часов, лишь бы получить именно твой сервис.
Сегодня про маникюр
Долгое время (стабильные 5 лет) у меня был самый-классный-супер-мега-крутой мастер. Меня устраивало АБСОЛЮТНО все: стоимость, качество и даже наше ляля тополя в процессе. Я была готова инвестировать (не тратить) 1,5 часа на дорогу в одну сторону, лишь бы получить тот результат, который давал этот человек.
💅🏻 Чтобы вы максимально прочувствовали мэтч, который у нас случился: спустя год я могла приходить без референсов, идей, просто с коротким пожеланием "хочу что-то светлое/темное/яркое" и остальные 1,5 часа процесса просто кайфовать за беседой. Мы миллиард раз сделали с ней маникюр "вслепую", где результат я видела только в конце, и не было ни одного раза, чтобы мне не понравилось. Я могла в первые 3 секунды словить мысленное "Хмм", а потом месяц неналюбоваться ноготочками.
Лер, а не могла найти что-то поближе? Упростить себе жизнь? Да, позже мне пришлось искать нового мастера. Ничто не вечно, но наше расставание с супер-мега-крутым человеком произошло по очень даже позитивным жизненным обстоятельствам. Короче, все было хорошо, мы не ссорились, качество не падало, а просто так получилось. Это важно
💅🏻 Никогда не думала, что мне будет сложно перейти от одного сервиса к другому в таком распространенном деле. К хорошему быстро привыкаешь, помните?) Я буквально страдала, еще и за свои же деньги... Пошла в одно место - не понравилось качество, еще и работа администратора с клиентами оставляла желать лучшего. Больше я не вернулась. Пошла в другое место - тратила на дорогу 3 минуты, но в пользу приемлемой цены и качества мирилась с ооочень медленным процессом. Мы не могли выполнить мои референсы (которые теперь, к слову, приходилось снова искать) и приходилось соглашаться на меньшее. А после пары косяков, в числе которых несложный (честно!) маникюр длинной 3,5 часа - я применила способ тихого увольнения и больше не записывалась. Девушка хорошая, но мне такое больше не подходило. Пошла в третье место - тратила на дорогу 2 минуты, получала быстрый сервис и приемлемое качество и тут... Оп и я сама отказалась от всякого покрытия!😊
И каждый раз я вспоминала того первого мастера, чей продукт (услуга) были самыми лучшими для меня. Я возвращалась снова и снова и, кто знает, может быть и сейчас не отказывалась от маникюра с гель-лаком.
