#УправлениеКачеством | TQM: Как японцы превратили разоренную страну в эталон качества

После Второй мировой Япония лежала в руинах. Но уже через 30 лет мир покупал японские товары как символ надёжности. Всё благодаря комплексному управлению качеством (TQM) - системе, которую США осмеяли, а Япония возвела в культ.

🛠 Что такое TQM? Это не про «отдел контроля качества». Это философия, где каждый сотрудник отвечает за качество — от CEO до уборщика.

4 столпа TQM: 1️⃣ Вовлечение всех работников — Каждый может остановить конвейер если видит брак 2️⃣ Фокус на покупателе — Не «нам так удобно», а «клиенту так нужно» 3️⃣ Бенчмаркинг — Сравниваем себя не с собой вчерашним, а с лучшими в мире 4️⃣ Постоянные улучшения (Kaizen) — Маленькие шаги каждый день > одна большая реформа раз в год

💡 Почему это сработало в Японии? — Культура коллективной ответственности — Готовность инвестировать в долгосрочные изменения — Отказ от идеи «и так сойдёт»

🚀 Примеры из практики: • Toyota — рабочие подают > 1 млн улучшений в год • Sony — инженеры тестируют продукт на себе как потребители • Honda — каждый сотрудник знает: его имя может быть на продукте

Главный урок: Качество - это не про проверку на выходе. Это про устранение причин на входе.

«Качество - это не случайность. Это результат умственного напряжения» - Эдвард Деминг.

А в вашей компании есть культура качества? Делитесь примерами! 👇

#TQM #Качество #Япония #Деминг #Бенчмаркинг

С уважением, Роман Тертышный

📱 Вектор развития

P.S. TQM не даёт быстрых результатов. Но те, кто внедрил его (как GE или P&G), десятилетиями пожинают плоды.

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки