Каждый проект с новым заказчиком я начинаю с исследования ценностей и картины мира членов руководящего коллектива. Когда мы говорим об упаковке бренда и построении стратегии коммуникаций такой подход кажется очевидным – что бренд, что коммуникации без рефлексии ценностей невозможны. Но зачем я трачу время на глубинные интервью, когда ко мне обращаются за коммуникационным аудитом или исследованием конкурентов?

Исследование ценностей и картины мира заказчиков помогает говорить на одном языке, расставлять приоритеты в работе и синхронизировать образ ожидаемого результата, без чего удачная сдача проекта превращается в лотерею. Как говорил М.Вебер: «Над человеческим действием непосредственно господствуют интересы (материальные и идеальные), а не идеи. Однако «картины мира», создаваемые «идеями», очень часто выполняли роль стрелочников, определяющих тот путь, по которому динамика интересов тянет вперед человеческое действие»

Что больше всего забавляет меня в истории с ценностями, так это то, что ценности (наши внутренние убеждения) определяющие, что мы видим – куда смотрим, что выбираем, как действуем, практически никогда не попадают в зону нашего внимания в повседневной жизни. Что должно произойти, чтобы мы стали размышлять о собственных ценностях? ⁃ сильное внутреннее потрясение? ⁃ встреча с близким другом за бокалом чего-то очень спиртного и разговор “за жизнь”?

Считается, что продемонстрировать причинно-следственную связь между картиной мира группы и ее стратегией поведения довольно сложно. Для этого необходимо показать, что, представители группы действительно соотносят свои решения с некой совокупностью ценностей и понять, почему именно эти, а не какие-то другие ценности приобрели такое влияние.

Станет ли бизнес менее прибыльным, медленнее развивающимся, если если эффективность и результат как высшие ценности сменит ценность развития и развивающей среды? Ответ и результат, как ни странно, будут очень сильно зависеть от картины мира отвечающего. Статистика подбросит вам аргументы на любой вариант ответа.