🔥HR на драйве: Мое отношение к текучести

Давайте расставим точки над «i» раз и навсегда. Меня тошнит от священной войны HR с текучестью. От этого ежегодного цирка, где мы, как зомби, бьемся за цифру, чтобы отчитаться на слайде, попутно забывая, что вообще-то должны делать бизнес сильнее.

Вам не надоело? Все эти гуру 20-летней давности твердят: «Текучесть — зло! Стремитесь к нулю или ежегодную динамику!». А вы не задавались вопросом, что эти гуру последний раз работали в реальной компании, когда Zoom был просто звуком мотоцикла?

Мир снесло с катушек.

Зуммеры не будут терпеть токсичного начальника ради «стабильности». Миллениалы меняют работу раз в два года, потому что могут. Инфляция, стресс, войны — люди адаптируютятся.

А что ваша компания? Та же бюрократическая махина с процессами образца 2018-го. Что вы поменяли для персонала за последний год? Если честно? Вас хватит на пять пунктов?

Но нет. Мы упорно, как слепые котята, твердим: «Снижаем текучесть!». А зачем? Чтобы удерживать тех, кто уже три года не показывает результат?

Чтобы сохранять «стабильность» инертных команд, которые тормозят все инновации? Это бизнесу нужно? Нет. Это нужно HR чтобы красивая циферка была в квартальном отчете.

Естественный отбор — это основа здоровой системы. Компания должна кровоточить слабыми сотрудниками и прирастать новыми талантами. Да, наша работа — понять причины ухода. Но наша главная работа — сделать так, чтобы уходили неподходящие люди, а приходили лучшие.

А теперь самый сочный лицемерный парадокс.

Мы выносим мозг линейным руководителям по текучке кассиров и мерчандайзеров, но закрываем глаза на токсичных менеджеров — главную причину выгорания и ухода лучших.

Мы вкладываем тысячи часов и бюджет в их «коучинг» и «развитие эмоционального интеллекта», хотя единственное верное решение — проститься с ними. Ждём чуда? «Он исправится». Не исправится.

Нас же учили смотреть на метрики комплексно! Если в отделе с высокой текучестью летит вверх выручка — может, это не проблема, а плата за высокий темп? Сотрудник на сталелитейном заводе или в ритейле работает на пределе.

Вы хотите, чтобы он отработал в таком темпе десять лет и вышел на пенсию? Это бред. Система настроена на спринтеров. И спринтеры быстро сгорают. Это особенность системы, а не её поломка.

И да, мы ошибаемся в подборе. Все ошибаются. Мечтать о нулевой текучести — это как мечтать о нулевой преступности. Утопия, которая заставляет нас врать в отчетах и давить на руководителей.

Так что я, собственно, предлагаю вместо закидывания меня камнями?

1. Прекратить давить на бизнес целями по снижению текучки. Это глупый и опасный показатель сам по себе.

2. Внедрить правило «двух столбцов». В каждом отчете о текучести рядом должен стоять бизнес-показатель этого отдела: выручка, индекс лояльности, производительность. Увидели, что в отделе текучка 40%, а выручка выросла на 60%? Возможно, мы имеем дело с здоровым очищением, а не с проблемой.

3. Сменить фокус на менеджеров. Ввести обязательный показатель атмосферы в команде (внутренние опросы, удержание ключевых сотрудников). Текучесть в его команде + обратная связь от команды = единственная метрика, за которую нужно спрашивать жестко. Нет улучшений — нет менеджера.

4. Считать не головы, а деньги. Переводите текучесть в прямые финансовые потери: стоимость подбора, адаптации, потери производительности. Когда генеральный директор увидит в презентации не «15%», а «~2,5 млн рублей ежемесячных потерь из-за ухода 10 человек», разговор пойдет совершенно иначе.

5. Дробить данные. Смотреть текучесть по поколениям, по причинам, по эффективности. Увольнение слабого сотрудника — это не поражение, это победа системы.

Хватит лечить температуру аспирином, когда пациенту нужна операция на сердце. Текучесть — это симптом. А лечить нужно систему.

P.S. За тон не извиняюсь, так вижу.

Надеюсь, меня не закидают камнями в комментарии, а пост не разошлют по пабликами, что там один HR сумма сошел, но это мои мысли не призываю ник чему, а только задуматься и посмотреть с другой стороны

HR без соплей на Драйве🔥

🔥HR на драйве: Мое отношение к текучести | Сетка — социальная сеть от hh.ru