➡️ Куда ведут запросы на внедрение ИИ?

Я время от времени замеряю температуру по фактическим кейсам ИИ в HR на Западе – чтобы понять, какой маршрут возможен и реален для нас. Очередной мой авторский срез на сентябрь 2025 года.

Запрос от C-Level "внедрите нам AI" звучит всё чаще как дань моде. Бюджетов не будет, конкретные задачи не поставлены, есть общее ожидание от HR - "придумай инновацию". В реальности это оборачивается довольно предсказуемыми сценариями: чат-боты для справок по отпускам и страховкам (которые, кстати, чаще раздражают сотрудников, чем помогают), генерация черновиков писем и вакансий в ChatGPT, автоматизация рассылок. Полезно, но назвать это трансформацией трудно. На Reddit HR-специалисты честно пишут: Всё это выглядит как имитация инновации "для галочки".

Цифры показывают некоторые успехи: ▪️Около 45–50 % организаций уже используют ИИ в HR-функциях, и 82–87 % компаний применяют его для первичного скрининга резюме. ▪️Среднее время закрытия вакансии сокращается на 50 % и более - например, Unilever сократил длительность с 4 месяцев до 4 недель, сэкономив десятки тысяч человеко-часов. ▪️Hilton достиг впечатляющей экономии времени - вакансии закрывались за 5 дней вместо 6 недель.

Но статистика так распределена, что по факту она не описывает никого, а когда речь идёт о конкретной компании, внедрение часто упирается в детали. Чат-боты так и остаются полуфабрикатами: не успевают обрабатывать сложные запросы, ломаются на нюансах и в итоге лишь нагружают HR, вместо того чтобы разгрузить. Генерация документов - хороший помощник, но требует постоянной проверки человеком, иначе рискуешь опозориться неуместной формулировкой.

Еще, время от времени, случаются громкие провалы: Amazon отказался от своего инструмента подбора из-за выявленной дискриминации против женщин; несколько американских компаний получили иски после того, как AI-алгоритмы отсеивали кандидатов старше 40 лет; а у ряда работодателей возникли инциденты с утечкой конфиденциальных данных через публичные AI-сервисы.

Я пока делаю для себя такой вывод: ИИ в HR приносит пользу там, где задача понятна и измерима - сократить рутину, ускорить массовые процессы, сэкономить ресурсы. Но если сверху спускают только лозунг "нам нужен AI", без цели и бюджета, итог будет один - очередной псевдо-прорыв, за которым спрятаны всё те же ручные процессы и недовольные сотрудники.

✈️ Если Вы практик HR-Tech и вам интересны реальные кейсы внедрений инноваций в HR, я приглашаю Вас подать заявку на вступление в группу HR-Tech chat для профессионального диалога.

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки