Чем больше метрик в дашборде, тем хуже продажи. Парадокс или закономерность? Как-то ко мне пришёл клиент из EdTech-сферы. Говорит: «Предыдущий специалист делал красивые отчёты, но результата нет».
Захожу в locker — красота!
Бесчисленное количество различных метрик в дашборде. CTR по дням недели, конверсии по устройствам, поведенческие факторы по возрастам, время сессии по источникам трафика…
Профессионально, детально, впечатляюще.
Но есть нюанс
За три месяца работы того «аналитика» заявки упали в 2 раза.
Углубился в детали — вся картина стала понятна. Специалист каждую неделю присылал клиенту 15-страничные отчёты с графиками и выводами типа: «CTR в среду на 0,3% ниже понедельника», «Женщины 35+ конвертируют хуже на 2,1%». Знаете, что он НЕ делал? Не тестировал новые объявления. Не корректировал ставки. Не дорабатывал посадочные страницы.
Он анализировал вместо того, чтобы действовать. Что изменил за первый месяц Собрал новый отчет без всего лишнего. Оставил только то, что влияет на кошелёк:
- Количество заявок
- Стоимость заявки
- Конверсию сайта
- ROMI
Всё остальное скрыл. Результат Количество заявок выросло на 40% за месяц. Просто потому, что я перестал изучать показатели и начал их улучшать. Главный инсайт Чем больше метрик отслеживаешь, тем больше времени тратишь на анализ вместо оптимизации. Начинаешь улучшать время на сайте, забывая про продажи.
Я не отрицаю важность аналитики, но все должно быть в меру. Да и за 9 лет работы понял: эффективность измеряется деньгами, а не красотой дашборда.
У вас тоже есть склонность утонуть в аналитике?
