Знакомо? Проект срывается по срокам, потому что два отдела ‘не согласовали’. Новый сотрудник через месяц всё ещё не понимает, к кому с каким вопросом обращаться. А на совещании все кивают, а потом выясняется, что у каждого своё видение. Всё это - симптомы неэффективной коммуникации. И она стоит стресса, выгорании, низкой продуктивности и текучке.

1. Основа основ - психологическая безопасность.🪖 Люди не будут говорить открыто если боятся насмешек или наказания. Хотя кому такое вообще будет приятно от такого? К сожалению, сотрудники часто сталкиваются с подобным обесцениванием собственных вопросов и идей. От чего он бессознательно становится заложником ‘мнимой безопасности’, а под ‘мнимой безопасностью’ я имею ввиду - отсутствие инициативы, снижение продуктивности, ‘чем меньше меня замечают, тем меньше я буду страдать’. Как раз поэтому для сотрудников нужно выстраивать безопасные условия.

Пример: При разработке сцен мультфильма ‘Король лев’, сотрудники без стеснения выдавали из головы свои самые абсурдные идеи, которые могли рассмотреть и доработать. Многие идеи были добавлены в мультфильм. Такая здоровая и вдохновляющая обстановка в итоге родила на свет революционный проект в мультипликации. 2. Ясность и прозрачность - убиваем слухи.🤫 Информационный вакуум всегда заполняется слухами, часто - негативными. Что может сделать руководитель: • Внедрить простые форматы регулярной информации от руководства; • Создайте "Частые вопросы и ответы" по поводу стратегии компании, изменений, политик. И регулярно его обновляйте; • После важных встреч рассылайте короткие summary с ключевыми решениями и next steps.

3. Инструменты и ритуалы.🔎 Хаотичный обмен сообщениями в 10 разных чатах - это не коммуникация, а её иллюзия. Что может сделать руководитель: • Определить что и где обсуждается. ( например: срочное - Telegram, проекты - в Аспро.Cloud, документы - в Google Docs); • Проводите ретроспективы проектов: Что прошло хорошо в плане взаимодействия? Что можно улучшить?

Выстроить коммуникацию за один день невозможно. Это постоянная работа не только над коммуникацией между сотрудниками, но и над собой. Когда ты можешь видеть свои ошибки, а не только чужие, то ты уже на пути к улучшению коммуникации между сотрудниками/отделами и собой.

А с каким самым большим барьером в коммуникации сталкиваетесь вы? Поделитесь в комментариях — обсудим вместе! #hr #hrмысль