Сегодня в блогах Sostav вышла моя статья.
Разбираемся, почему персонализация — это не «как я могу к вам обращаться?» от продавца. А когда желания клиента угадываются точнее, чем он сам может сформулировать.
😢Плохая новость: клиенты ждут не вежливости, а телепатии. 😉Хорошая: технологии уже догнали их ожидания.
Ссылка на статью ниже 👇
(Не кликайте, если считаете, что фраза на сайте «Мы дорожим каждым клиентом» — это лучшая стратегия удержания покупателя в 2026 году)