Каждый, кто работает в IT-маркетинге, сталкивался с этой проблемой. Ты просишь информацию о новом продукте, а в ответ получаешь набор сложных терминов, который не годится для текста.

Дело не в том, что разработчики «не хотят». Просто они мыслят по-другому. Чтобы получить от них максимум пользы, нужно задавать правильные вопросы.

Вот что я спрашиваю, когда мне нужно перевести с технического на человеческий:

«Какую одну главную проблему решает этот продукт для клиента?» — этот вопрос сразу уводит от технических деталей и фокусирует на результате.

«Есть ли у этой функции простой аналог или метафора из реальной жизни?» — так я получаю образ, с которым можно работать в тексте, например, «это как надежный замок для данных».

«Что делает эту функцию уникальной по сравнению с решениями конкурентов?» — это помогает найти главные конкурентные преимущества.

«Как ты бы объяснил это своей бабушке?» — это крайний, но очень эффективный метод, который заставляет упростить информацию до предела.

Главное — показать, что вам не нужно знать, как работает код. Вам нужно понять, зачем он нужен людям.