Customer-first — это подход и философия, где бизнес ставит клиента в центр всех решений: продукт, сервис, маркетинг и процессы строятся из реальных потребностей, ожиданий и опыта клиентов, а не только из внутренних целей компании. Это не просто обслуживание, а стратегия — компания постоянно слушает, изучает, меняет продукт ради удобства, пользы и лояльности клиентов. Такой подход помогает создавать долгосрочные отношения и выделяться на рынке. #словодня