Каждый раз, когда в тестовом задании на позицию операционного директора я вижу вопрос «Как увеличить выручку на 50% за 90 дней?», я тихо вздыхаю 😮‍💨. Понимаю: представление о моей роли снова бесконечно далеко от реальности.        Да, я влияю на выручку, и ещё больше — на прибыль. Но моя основная зона ответственности находится во внутреннем контуре. Я не придумываю новый прорывной продукт, который все захотят купить. Я не ищу партнёров и не разрабатываю коммерческие стратегии. Я не тот, кто находит подрядчиков по лидогенерации или разработчиков, которые сделают «клёвую» посадочную страницу. Моя работа начинается там, где заканчивается их.        Если это продажи - я улучшаю сервис.    Если это закупки - я оптимизируют логистику и склад.    Если это маркетинг - я настраиваю технологические инструменты.        Я прихожу, когда человек уже готов купить, но почему-то не оформляет сделку. Моя задача — разложить процесс продажи по косточкам, найти, где он ломается, и разработать план, как это починить. Это я вместе с HR найду менеджера, который будет обслуживать покупателей на выходных. Это я позабочусь о наличии ходовой продукции на складе 📦 или организую быструю закупку неходовой вместе с логистом и аналитиком.        А потом я буду работать над тем, чтобы обеспечить средствами и людьми запуск нового направления, перераспределю функции в команде, чтобы сэкономить на ФОТ, аренде и налогах. И именно я приду к CEO, чтобы обсудить полученную прибыль в отчёте P&L.        Операционный директор — это архитектор системы. Моя работа — построить надёжный фундамент и прочные стены, чтобы бизнес мог стабильно двигаться к стратегическим целям, которые перед ним ставит CEO 🎯.