Директор по марктингу в винзер
· 07.09.2025 · ред.
Вопрос
Нужно ли отдельное подразделение внутри маркетинга крупной компании (b2b), которое будет заниматься только ключевыми клиентами?
напишите коммент
12 комментов
· 08.09.2025
Да, если объем данных и задач по випам превышает стандартные возможности основного отдела.
0
ответить
коммент удалён
· 07.09.2025
Нужно
0
ответить
коммент удалён
· 07.09.2025
Если их больше 5, то да
0
ответить
коммент удалён
· 07.09.2025
Всегда нужно идти от функции. Если у вас есть задачи, которые не решает текущий отдел маркетинга, но есть функция, которую необходимо закрыть, вы выделяете либо отдельного человека, либо торговые силы, отдел или направление.
0
ответить
коммент удалён
· 07.09.2025
Есть Компании, где есть отдел или даже департамент по работе с VIP- клиентами. Они требуют отдельного внимания....
0
ответить
коммент удалён
· 07.09.2025
Мое мнение - маркетинг компании делить нельзя. И опыт говорит о том, что выделение каких-то направлений в отдельную ветвь приводит к раздробленности и часто войне за ресурсы. Продумать отдельные маркетинговые мероприятия для крупных клиентов - да, но отдельное подразделение - нет.
0
ответить
коммент удалён
· 07.09.2025
А мне кажется, что да. Потому что именно такие клиенты основной приток денег в компанию. Здесь надо очень плотно работать с отделом продаж по этим клиентам и KPI в буквальном смысле должен быть общий в отделом продаж. А вот все остальные клиенты, к ним можно более общие подходы применять. Отдельное подразделение, с руководителем, но под общим директором по маркетингу
0
ответить
ответ удалён
· 07.09.2025
ABC/XYZ анализ - как раз об этом.. позволяет определить, какие клиенты самые ценные и на каких сколько стоит выделять ресурсов при обслуживании и взаимодействии
0
ответить
коммент удалён
· 07.09.2025
Да, это азбука. Дело в том, что ключевые клиенты, под них стоит делать отдельное подразделение со своими задачами и kpi или нет
0
ответить
ответ удалён
· 08.09.2025
Ну, может, в том варианте и в тех условиях, как у вас, это будет работать. Но сразу обозначу риски:
- подразделение может стать идеологически обособленным от всей остальной компании. Это приведет к рассогласованности действий и внутренним конфликтам.
- если делаете ставку именно на это подразделение, то сотрудники могут, как говорится, "надеть корону", и от них будут страдать другие подразделения. Если же фактически в приоритете другие направления - это подразделение может стать "обделённым".
- насколько директор по маркетингу будет понимать процессы этого подразделения? Если у него будет больше интереса к чему-то из двух, то опять же будет перекос - он запустит одни процессы, а сам будет уделять внимание другим.
В данном случае процессы и направления делить надо, а вот людей - не стоит. Но, это, конечно, вам решать.
0
ответить
ответ удалён
· 07.09.2025
Нужно ) если это вопрос на общую аудиторию , потому что если вы представляете отличные условия от общих или уникальные не всем доступные бренды, смешивать их ч остальными не нужно вовсе
0
ответить
коммент удалён
· 08.09.2025
Мне кажется, нужно отталкиваться от целесообразности и имеющегося ресурса... К примеру, если условные ВИПы приносят прибыль около 30 % от общего kpi по продажам, но создание (поддержание) обособленного подразделения для их обслуживания обойдётся в 50% от бюджета на квартал (дески, машины, кофа и печенки), то вопрос целесообразности отдела отпадает
Ответственный по спец.проектам-универсальное решение Плюс, эта позиция подсветит возможности роста остальным рядовым манагерам
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
коммент удалён