В должности старшего менеджера по обслуживанию, я приобрела опыт комплексного управления клиентским сервисом, включая решение сложных вопросов и эффективное урегулирование конфликтных ситуаций. Умею организовывать работу команды, мотивировать и развивать сотрудников для достижения высоких стандартов обслуживания. Хорошо знакома с банковскими продуктами, что позволяет обеспечивать клиентам качественное и своевременное сопровождение. В работе активно использую навыки аналитики клиентских данных и цифровых инструментов, чтобы сделать обслуживание быстрее и удобнее для клиентов. Быстро адаптируюсь к изменениям и ориентирована на постоянное улучшение результатов. Готова в ближайший срок выйти на новую должность.