Вы абсолютно правы. Человечность нельзя измерить в KPI. Но бизнес — это система. Задача лидера — как раз найти баланс между человечностью и эффективностью. KPI измеряют результат системы, а моя история — о том, как человечность этот результат создала.🙂

Надо помнить, что клиенты тоже люди, а автоматизация это так, бонусы))

Это не комментарий, это — готовый мастер-класс по настоящему рекрутингу! 🔥 Браво! Вы на практике доказали простую и гениальную истину: задача HR — не отсеять «неподходящих» по чек-листу, а найти того, кто решит проблему бизнеса. Ваша история с женщиной в отделе доставки — это шедевр. Вы увидели не «растерянность», а потенциал и дали человеку шанс, который она с лихвой оправ @дала. Спасибо, что поделились таким вдохновляющим примером!🙂

Вы абсолютно правы! Такие вакансии — это главная причина «кадрового голода», который они же потом и декларируют. 🫠 Подобные требования часто пишут HR, которые плохо понимают суть работы и закрывают вакансию по шаблону. Хороший руководитель всегда смотрит на потенциал, а не на цифру в графе «опыт». Потому что за 5 лет можно наработать 1 год опыта 5 раз, а можно за 1 год — пройти путь, который другие проходят за 5. Со стороны работодателя это часто страх и попытка минимизировать риски: им кажется, что «опыт» = «гарантия». Но мы с вами знаем, что это иллюзия. Как раз на собеседовании и виден тот самый потенциал, который за 5 лет опыта можно так и не наработать. Мой совет соискателям: иногда стоит откликаться «в смелую», если чувствуете силы. А работодателям — учиться смотреть чуть дальше строчки в резюме.

Благодарю от всей души! ❤️ Такая поддержка бесценна. Если есть темы, которые вам особенно интересны — предлагайте! С радостью подготовлю разбор на основе своего опыта. Вместе — мы сила! 💪

Вы абсолютно правы — это ключевая системная ошибка. HR, который боится сильных кандидатов, работает против компании. Его задача — не отфильтровать «неудобных», а найти самых талантливых и донести их ценность до руководителя. Вообще в моем понимании HR должен помогать потенциальным сотрудникам, а не отталкивать глупыми вопросами, тестами или прочими моментами. Исключение таких «фильтров» из процесса — первое, что должен сделать адекватный собственник. Спасибо, что подняли эту больную тему! Вообще если найду свободное время, то постараюсь написать статью про найм и то что сейчас вижу лично я.🙂

Спасибо) Будет интересно изучить Ваш опыт)

Надеюсь, что получится поделиться опытом, который  будет полезен людям🙂 Главное найти время на все дела.

Полностью солидарен! Ваш пример — лучшее доказательство, что «кадровый голод» не проблема, а возможность пересмотреть устаревшие принципы найма. Спасибо, что поделились этим ценным опытом из производственной «кухни»!

"кадровый голод", перефразируя проф. Преображенского, он в головах, а не на джоб-бордах 🙂

Понимаю вас как никто другой — на своём пути повидал все виды «боссов», от которых хотелось бежать. 😄 Этот опыт и научил меня главному: каким руководителем я НЕ хочу быть. Не теряйте надежду — адекватные лидеры есть.  Возможно, они прямо здесь🙂

Спасибо, что поделились таким сильным примером. Вы как руководитель подтверждаете одну простую мысль которую продвигают в японских компаниях: не бывает плохих солдат — бывают лишь плохие генералы.

Ваш опыт — это руководство к действию для всех нас. История с лучшим продавцом региона, который не мог толком говорить — это сильнейший аргумент в споре с теми, кто требует «готовых специалистов с 10-летним опытом». Вы не просто растите продавцов, вы строите сильные команды. Браво!

Благодарю вас. Однако я не так силён в маркетинге, и мне трудно найти компании , которые оценят потенциал и обратятся ко мне.

Маркетинг — это просто навык, а ваш потенциал — уже готовый фундамент. 😊 Давайте начнем с малого: опишите в двух словах, чем вы увлекаетесь или в чем чувствуете силу? Возможно, я или другие здесь подскажут, где искать вашу аудиторию.

Я действительно понимаю что занимаюсь своим делом, когда обучаю продажам. Ролёвки, кейсы из опыта, разбор казалось бы безвыходных ситуаций…всё это придает мне силы. Люблю иногда засесть на ночь в таблицах, или смонтировать несколько обучающих видео по битриксу или что-то в этом роде. Навыки фотошопа, msoffice, 3d программ, и прочего это круто, но когда об этом никто не знает( из-за отсутствия маркетинговой жилки), это становится пустым навыком. Плюс ко всему навык застаивается из-за невостребованности. К примеру навыки 3d моделирования всё еще интересны, но с появлением ИИ, уже не актуальны.

Это чувство, когда находишь своё настоящее дело — бесценно. 🔥 Вы не просто обучаете продажам, вы создаете целые миры с ролевками и кейсами! Именно такой, глубокий и погружающий подход и дает реальные результаты, а не просто галочку «курс пройден Что касается ИИ — не стоит его бояться. Он всего лишь инструмент. Ваш глубокий опыт и умение объяснить сложное просто — это как раз то, что ИИ никогда у вас не отнимет. Наоборот, теперь вы можете использовать его, чтобы автоматизировать рутину и уделить еще больше времени тому, что у вас получается блестяще. Я сам тоже использую ИИ в своей работе, там, где это нужно или уместно. Это нормально идти в ногу со временем и пользоваться благами цивилизации, главное сильно не перегибать. Ведь главное, что ценится это как ни странно люди и связи между ними, а не точность и хладнокровность ИИ.🙂

Благодарю за понимание. К сожалению в моем кругу мало личностей, которым интересно продвижение. Я это называю «не та тусовка». По уму найти бы наставника-человека, который прошел подобный путь и готов делиться маршрутом, на котором я буду меньше спотыкаться и набивать ненужные шишки. Или сарафанка с целевой аудиторией. Где-то есть компании , которые нуждаются в обучении персонала. Они утопают в операционке и не знают как им научить своих специалистов продавать. Мне нужно научиться искать эти компании. Они станут моими кейсами. К примеру ко мне обратился дантист. Говорит что делает импланты и только на этом и держится его хороший доход. Делал до нашего знакомства только 2 импланта в год. Потратил время и деньги на обучение навыку, однако общаться с людьми ему было тяжело. Мы провели с ним 4 дня по 3 часа в день (12 часов в общей сложности), и по итогу он научился правильно и грамотно продавать свои услуги. Не поверите, теперь он делает по 5 импланов В МЕСЯЦ! Вот и результат. Для меня это было очередным доказательством моей компитентности в данном направлении и именно тогда я почувствовал счастье внутри. Не в момент получения от него денег за обучение, а в момент роста ученика.

Это не просто результат, это — блестящий кейс, который говорит сам за себя. 5 имплантов в месяц вместо 2 в год — это мощно! И самое главное — вы словили истинный кайф не от чека, а от прорыва вашего ученика. Это и есть знак, что вы на своем месте. 🔥 Относительно вашего вопроса — это классическая задача бизнеса: перейти от точечных сделок (как с дантистом) к системному потоку клиентов. Вот с чего можно начать: 1. Сам ваш кейс — ваш главный крючок. Сделайте на его основе детальный кейс-стади: «Как дантист увеличил доход в X раз, пройдя 12-часовой интенсив». Не просто цифры, а боль клиента «не умел продавать», ваше решение и ошеломительный результат. 2. Где искать этих «утопающих в операционке»? - Прямые поисковые запросы: Мониторьте соцсети и форумы. Люди прямо пишут о своих болях. Возможно фриланс площадки, где люди ищут тех, кто решит их задачи и проблемы. - Нетворкинг в «правильных» местах: Ищите не коллег-маркетологов, а владельцев бизнеса. Ходите на ивенты для предпринимателей (не для стартаперов, а для тех, кто уже в деле). - Сарафанное радио: Попросите того же дантиста сделать рекомендательный пост у себя в соцсетях. Отзыв от клиента имеет в 10 раз больше веса, чем ваша реклама. 3. Ваше предложение: Вы продаете не «обучение продажам». Вы продаете «избавление от страха перед клиентами» и «гарантированный рост среднего чека». Сместите фокус с процесса на результат. Вы уже доказали, что делаете невероятное. Теперь дело за малым — систематизировать поток клиентов. У вас все получится!🙂

Спасибо за совет, и в какой-то степени план действий. Если вас не затруднит, я и Вас прошу прорекламировать мои услуги. А я пока займусь делом. Еще раз спасибо.

Рад, что был полезен! 😊 К сожалению, я не занимаюсь рекламой коллег, так как не могу ручаться за результат незнакомых мне специалистов. Это вопрос моей репутации. Но искренне желаю вам успехов! Ваш кейс с дантистом — уже отличная визитка. Развивайте это направление!

О, мы ведём скрытный образ жизни! Активны преимущественно в темное время суток, когда токсичные собственники уже спят 😄 А если без шуток — мы есть, просто нас быстро разбирают. Как пирожки в хорошей столовой — свежие, горячие🙂

Благодарю за предоставление вашего кейса, Александр! Он очень показательный.

Вы на практике подтвердили важный принцип: гибкость мышления и лёгкость отречения — критически важный навык. Ваши слесари — молодцы, что смогли освоить новое направление.

Но, если честно, как операционный директор, я не являюсь сторонником такой тотальной взаимозаменяемости. Моя философия — это японский подход: каждый должен быть мастером в своей зоне ответственности. Глубокая экспертиза дает то самое бескомпромиссное качество и эффективность, которые невозможно достичь универсализацией.

Скрещивание специалистов оправдано только в двух случаях:

1. Кризисный режим: когда нужно «залатать дыру» здесь и сейчас, и при этом команда получает за это адекватную компенсацию. 2. Узкоспециализированные ниши, где такая кросс-функциональность — часть производственного процесса (например, сборка сложных hi-tech продуктов).

В остальном, это путь к профдеформации, росту ошибок и выгоранию. Лучше инвестировать в развитие узкопрофильных гениев и выстраивать процессы так, чтобы их экспертиза была максимально эффективной.

Ваш опыт — отличный повод задуматься, где грань между здоровой синергией и рискованной оптимизацией.

Вот это да! Это идеальный пример сбалансированного и правильного подхода! Вы не просто закрыли кадровую «дыру», вы создали мотивирующую систему развития для сотрудников с четкими правилами (СОПы) и справедливой оплатой.

Вы на 100% подтвердили мою мысль: кросс-функциональность работает только тогда, когда это:

1. Вознаграждается (доплата). 2. Стандартизировано (СОПы, чтобы не страдало качество). 3. Стимулирует самих сотрудников (борьба с рутиной, новые вызовы).

Браво за выстроенный процесс! Мой скепсис был именно о случаях, где эти условия не выполняются. Ваш же опыт — это руководство к действию для других. Спасибо, что поделились деталями!