Уже завтра Customer Success Meetup #1: Карьера в CS

Открываем серию митапов о Customer Success, от ролей и процессов до стратегии, метрик и роста. В каждом выпуске — реальные истории, разные контексты, практики, которые работают в CS каждый день.

Первый митап будет про карьеру в CS: вход, рост, трансформация.

Спикеры и темы:

• Марина Вострикова, руководитель операционной службы, Яндекс Крауд

Тема: Customer Success vs Customer Support: разберёмся в основах профессии Поговорим о том, с чего начинается путь в CS, в чём ключевое отличие проактивной роли от реактивной поддержки, и как это влияет на карьерную траекторию.

• Наталья Зайцева, руководитель проектов в IT-консалтинге

Тема: Customer Success без должности Customer Success: как РП превращает проекты в долгосрочные партнёрства На своём опыте расскажет, как в консалтинге, даже не будучи штатным CSM, можно взять на себя часть функционала: от хендофа до сопровождения клиента после завершения проекта — и за счёт этого становиться частью повторных запусков.

• Арслан Разыков, сооснователь UXFeedback.ru и YoHe.io Тема: 7 лет в Customer Success: внутренняя динамика команды и смена ролей Поделится данными и наблюдениями, как менялась CS-команда изнутри: кто приходит в CS, как люди переходят между функциями, куда уходят дальше, и чем отличается CS в стартапе и в корпорации.

• Алла Ошлянац, CEO HR-консалтингового агентства в Сингапуре, ex-VP по Customer Success в международной HRTech-компании

Тема: Вертикальная карьера в B2B Customer Success Путь из неоплачиваемого стажёра в Шанхае — в вице-президента по Customer Success в Сингапуре. Что помогло расти: навыки, решения, ошибки и взгляды, которые формируют карьеру лидера. 📅 9 сентября | 18:00–20:00 Мск | онлайн

📍 Формат: выступления спикеров + вопросы от аудитории 📌 Подходит для тех, кто в начале пути, в поиске следующего шага или строит команду _______

Ссылка на zoom митапа: https://us06web.zoom.us/j/89885016074

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки