“Будь жестче, заставь их лучше продавать, сделай так, как я хочу!» - сказал клиент, а я сделал иначе 😉

Большинство моих знакомых, коллег, друзей считают, что мне как психологу очень легко проводить тренинги, ведь я чувствую людей, понимаю их. На практике все совершенно иначе.

Да, как психологу мне хочется поддержать, понять, докопаться до причин. Но как бизнес-тренер я понимаю, что от меня всегда требуют результата, а не психологической романтики. Рост продаж, рост эффективности, профилактика ошибок, софты, Харды и тд. И все это нужно не просто здесь и сейчас, а еще вчера!

Например, я вижу, что менеджер не звонит клиентам не потому, что не умеет, а из-за страха отвержения или выгорания. Как психолог, я понимаю, почему сорван дедлайн или потерян клиент. Но как тренер я должен добиться изменений, быстро и эффективно.

Можно провести мотивационный тренинг, получить деньги и закрыть задачу. Это всегда работает. Но если проблема глубже, то результат будет временным. И здесь наступает момент истины: сделать как просили или как нужно?

Кейс из практики: Ко мне обратилась юридическая компания. Запрос был сделать юристов жестче, чтобы лучше продавали услуги. Но когда я увидел команду, то заметил усталость, напряжение, тревогу. Эти люди ежедневно работали с конфликтами, агрессией, жесткими переговорами.

Вместо тренинга по продажам я предложил программу по психологической устойчивости и работе с эмоциями. Мы учились не давить на клиента, а управлять своим состоянием, сохранять уверенность и доносить ценность без агрессии.

Результат?

1. Сделки стали закрываться быстрее 2. Переговоры перестали быть войной, а стали системой 3. Команда стала увереннее, а значит и сильнее в профессиональном плане

Я не просто учу навыкам. Я помогаю им прижиться с учетом человеческой психологии. Команда важнее краткосрочных результатов, команда важнее бизнеса. Здоровая и уверенная команда делает бизнес сильным и успешным!

Если вашему бизнесу это интересно, если вы готовы разобраться не с симптомами, а с причинами, то пишите в личные сообщения или комментарии.

Иногда самый жесткий запрос требует самого мягкого решения. Главное это положительный результат, который останется с вами надолго!