Присутствие хаоса и неопределенности в рабочих процессах знакомо почти каждому, что это и как влияет на работу, и на команду?

"Турбулентность процессов" означает состояние неупорядоченного, хаотичного и непредсказуемого развития какого-либо процесса или системы, будь то движение жидкости, полет самолета, состояние экономики или работа компании/команды. Подобно турбулентности в воздухе, в организации данный эффект вызывает много эмоций и заставляет команду реагировать по-разному, паника, страх, потеря ориентации, но и собранность, сфокусированность и спокойствие.

Опасна ли турбулентность? Аналогично с авиалайнером, краткосрочная турбулентность не опасна, в команде такое положение дел, зачастую, наборот является фактором мотивации и сплочения коллектива против сложившейся проблемы или сложного вопроса.

Однако, при продолжительном эффекте, мы можем наблюдать сразу несколько критических проблем - «поджигатели» (разводящие панику), «красные плащи»(отчаянно кидающиеся в пламя проблемы спасать своих коллег), «токсичные пессимисты» (рассказывающие всем вокруг, что все уже потеряно и обратной дороги нет).

Продолжительная турбулентность ломает процессы, жесткость которых слишком велика, приводит к выгоранию и, в конечном результате, потере сотрудников, что еще больше провоцирует ситуацию к развитию.

Построение новой команды в таком состоянии крайне затруднено, новый сотрудник без какой-либо адаптации бросается в горящий котел, а мы помним кто еще в нем плавает.

Единственным вектором, который поможет в данной ситуации, является сохранение спокойствия: отсутствие спешки, анализ ситуации, планирование действий по вероятным сценариям и нескольким горизонтам, коммуникация с сотрудниками, и, конечно, уверенность в том, что вы выдержите глиссаду.

Пристегните ремни, оставайтесь на своих местах и спокойно планируйте счастливое будущее.