Как Т-Страхование нам новые купальники купило

При перелете из Стамбула на Северный Кипр при пересадке в аэропорту Cukurova наземными службами не погрузили мой чемодан — это я сразу понял, как приземлился утром — спасибо AirTag в чемодане.

Сразу пошел на стойку Lost and Found и сообщил об этом, мне оформили документы и выдали Property Irregularity Report — это та самая мятая бумажка. Учитывая, что я был в Северном Кипре всего два дня, с одной стороны, я уже думал, что багаж будет утерян навсегда. С другой же стороны это стало поводом воспользоватся полисом страхования от Т-Premium, которым раньше я пользовался только для получения виз.

Он включен в подписку и покрывает риски задержки и потери багажа. Поэтому сразу в аэропорту, через мобильное приложение Т-Банка, я сообщил о страховом случае и через интерфейс загрузил документы в пару кликов: электронный билет, посадочный и багажную бирку (это штука, которую клеят сзади на посадочный талон, её терять нельзя!) и PIR. Сказали ждать обратной связи до 7 рабочих дней, но мне написали ровно через неделю, то есть через 5 рабочих дней. «Заявочный» процесс отлично отработал. Продакты из Страхования, если вы это читаете — спасибо!

В аэропорту мы забрали арендную машину, доехали до отеля, заселились и поехали покупать купальник и футболку, потому что на улице было +35 и терять день совершенно не хотелось. Потратили на это около 5 000₽. Я весь вечер следил за чемоданом через Find My на iPhone и увидел, что он прилетел вечером. Через 20 минут мне написали, что багаж приехал и его можно забрать. Общая задержка составила около 10 часов, плюс за чемоданом мне пришлось ехать самому. А от отеля это 2 часа в обе стороны — дороги в Северном Кипре так себе. Благо, что не пришлось тратится на такси или трансфер. Хотя, по правилам, авиакомпания должна сама привезти чемодан в ваш отель. Но ждать, пока это случится не хотелось.

После проверки всех документов мне выплатили почти 12 тысяч ₽ (150$ по курсу на день выплаты), что покрыло мои расходы и я даже остался в плюсе. Для страхового случая задержка должна составлять от 6 часов. Единственное, что хочется здесь заметить — что время решения могло быть быстрее, но, поскольку отдых был спасен, то в целом это было не страшно

👨‍💻Продакт поехал

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки