3 роковые ошибки в скриптах.

Знакомая история: менеджер вроде бы отработал входящую заявку по скрипту, а клиент пропал. Или вроде бы договорились, а на сделке - отказ. 💸

Деньги утекают сквозь пальцы, а вы не можете понять - где прокол? Чаще всего проблема не в менеджерах, а в самом скрипте. Он просто не работает.

Смотрите, в чем обычно проблема:

🔹️1. Шаблонность. Скрипт - это не заученный монолог, как в школе. Если менеджер бубнит один и тот же текст всем подряд - клиенты чувствуют фальшь и вешают трубку.

🔹️2. Ноль работы с возражениями. В скрипте прописано только идеальное поведение клиента. А что отвечать на «дорого» или «я подумаю» — непонятно. Менеджер теряется и сливает сделку.

🔹️3. Нет «крючка» в начале. Первые 15 секунд разговора решают всё. Если не зацепить интерес сразу — вас просто не будут слушать.

📌 Результат: менеджеры злятся, что у них не получается, а вы теряете деньги. И виноват не их настрой, а система, которую вы им дали.

А у вашей команды есть скрипты? Сталкивались с такими проблемами? 👇