Смотрите, какая история. Ваш менеджер звонит клиенту, тот вроде бы заинтересован, а в конце говорит: «Хорошо, я подумаю». И что делает менеджер? Ставит галочку «перезвонить» и ждет. А клиент пропадает. Знакомо?

А вот и зря! Фраза «я подумаю» - это почти всегда не отказ. Это тихий крик о помощи! Клиент на самом деле говорит: «Я уже почти готов купить, но у меня есть сомнение. Убеди меня, и я возьму!».

Но менеджер не слышит этого. Потому что, в его скрипте нет простого алгоритма, что делать дальше.

Вот как надо реагировать:

🔹️1. Поддержать: «Отлично, это разумно! Давайте вместе разберемся, что вас смущает?»

🔹️2. Выяснить: «Расскажите, что именно хотели бы обдумать? Цена, сроки, особенности?»

🔹️3. Убедить: И только теперь дать точный ответ на его конкретное сомнение.

Без этого простого плана менеджеры теряют до 40% сделок на ровном месте. А вы теряете деньги.

Как у вас обстоят дела с возражениями? Прописаны ли у менеджеров понятные ответы на «я подумаю»? 👇