Знаете, в чем главное заблуждение руководителей? Они думают, что самое сложное - это придумать гениальный текст для менеджеров. Сесть, пошевелить мозгами, написать - и вуаля! Продажи взлетят до небес.

А на деле получается так: вы смотрите отчетность через месяц, а конверсия как была 15%, так и осталась. Или того хуже - упала. И вы думаете: «Ну вот, скрипты не работают!»

А я вас сейчас удивлю. Скрипты работают. Просто вы не прошли все этапы по созданию скрипта.

Самый важный этап -  это даже не написание. Это - внедрение.

Можно иметь идеально прописанный сценарий, но если менеджеры:

• Не понимают, ЗАЧЕМ нужно говорить именно этими фразами...
• Не натренировали их до автоматизма...
• Не чувствуют вашей поддержки и обратной связи после первых же звонков...

...то этот скрипт умрет в общем чате или будет использоваться формально. «Да я и так всё знаю!»

Внедрение - это когда вы не просто отправили файл. Вы:

🎯1. Собрали команду и РАЗОБРАЛИ каждую фразу. «Вот здесь мы говорим так, потому что...»

🎯2. УСТРОИЛИ РЕПЕТИЦИЮ. Серьезно, как в театре. Отрепетировали возражения, тон, паузы.

🎯3. КОНТРОЛИРУЕТЕ первые дни. Слушаете, поправляете, хвалите за успехи.

Разница между «написать» и «внедрить» - как между прочтением инструкции к самолету и реальным полетом. В первом случае вы теоретик. Во втором - пилот.

Вы ведь хотите быть пилотом для своей команды, правда?