Всегда приятно и ценно получать обратную связь от клиентов 🎉

Этим летом Саша пришла к нам со своим камерным литературным клубом — с невероятной атмосферой и своей базой участников, но процессы работы с этими самыми участниками были почти не налажены. Аншлаг на одной встрече мог сменяться неполными залами, а хотелось, чтобы каждое мероприятие стабильно собирало гостей.

Мы начали с анализа ресурсов, провели письменный опрос аудитории и выявили несколько моментов для усиления, в том числе: — недостаточная информированность между встречами (люди терялись и забывали о клубе); — анонсы публиковались слишком поздно, из-за чего часть аудитории просто не успевала спланировать время.

Что мы сделали:

1. Создали систему информирования — подготовили сайт с афишей и формой подписки на рассылку, чтобы каждый мог легко узнать о ближайших встречах и не потеряться.

2. Прокачали соцсети и контент — запустили Телеграм-канал и чат: теперь анонсы приходят вовремя, а участники могут обсуждать книги и делиться впечатлениями между событиями. — продумали регулярные рубрики для усиления вовлечённости подписчиков и удержания интереса.

3. Упростили регистрацию — настроили удобную афишу с кнопками онлайн-покупки и формой для обратной связи.

4. Сформировали оффер и долгосрочные инструменты — разработали концепцию позиционирования клуба и продумали «клубную карту» для постоянных участников; — составили воронку привлечения, которая будет стабильно приводить гостей.

Каждый шаг стратегии был направлен на то, чтобы человек узнал о клубе, заинтересовался атмосферой и вернулся снова.

Хотите, чтобы у вас было так же — не случайные всплески, а стабильная система для привлечения клиентов?

Напишите мне в личку и обсудим, как это можно выстроить в вашей нише.

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки