Опрос: 43% россиян готовы использовать чат-боты для медицинских консультаций
Исследование "Росгосстрах Жизнь" показало, что 26% жителей России готовы к полной замене врача медицинским чат-ботом в будущем. Еще 15% допускают такую возможность в отдельных случаях. Однако 59% опрошенных настаивают на том, что только врач должен ставить диагноз и назначать лечение.
Интересные выводы: 🟢 18% россиян уже активно пользуются медицинскими чат-ботами; 33% знают о существовании такой опции, но никогда не обращались к ней; 49% не слышали о таких медицинских помощниках, хотя 43% готовы рассмотреть возможность их использования в будущем
🟢 Из тех, кто пользуется медицинскими чат-бота: 58% - редко, 16% - ежемесячно, 13% - ежеквартально. 13% имели опыт взаимодействия с чат-ботами всего один раз
🟢 71% пользователей нашли полученную информацию полезной или частично полезной; 12% остались недовольны качеством ответов; 17% затруднились с оценкой
🟢 основные преимущества медицинских чат-ботов по мнению пользователей: экономия времени (46%); доступность консультаций в любое время и месте (23%); анонимность (12%)
🟢 главные препятствия для использования: недоверие к технологии (31%); отсутствие видимой пользы (31%); недостаточная осведомленность о доступных ботах (34%)
🟢 ожидания пользователей от развития технологии: поиск врачей и клиник по параметрам (28%); предварительный анализ симптомов (21%); интерпретация анализов и снимков (21%); рекомендации по дополнительным обследованиям (19,5%)
Телемедицина и чат-боты становятся важным инструментом для россиян, особенно в условиях нехватки времени на посещение врачей (проблема, с которой сталкивается четверть опрошенных). При этом наибольшее доверие вызывают чат-боты, разработанные под контролем государственных органов.
