Давно не писал — честно, последние месяцы работы было непаханое поле: анализ конкурентов, доработка сайта, поиск клиентов. Но теперь есть пара минут, чтобы рассказать, чем занимаюсь.

Делаем платформу для работы с клиентской базой. Суть простая — большинство клиентов покупают 1-2 раза и исчезают, а бизнесы тратят кучу денег на привлечение новых вместо возврата старых.Назвали - Cliental.

вот,посмотрите: cliental.ru

Что такое Cliental?

Cliental — Customer Reactivation Platform, платформа для автоматизации реактивации и развития клиентской базы. Получается намного дешевле и эффективней таргета и контектсной рекламы.Плюс клиентам не надо ничего рассказывать,они в курсе что за бизнес,в курсе чем полезен.

Если CRM ведётся чётко,то на выходе, из данных взятых из базы получается мощный инструмент,превращающий данные в регулярные продажи. Тут вам гипотезы,инсайты, клиентоцентричность, что хотите.

Давайте представим: У Вас есть любимое заведение,там вкусно,там хорший официант.который знает вас как свои пять пальцев.Знает что подать,когда подать.Он Вас выучил.Вот вы приходите,заказываете стейк,но по какой то причине не заказываете к нему вино.Откуда знать.может вам кто голову заморочил? Что сделает этот официант? Он предложит вам то самое вино,предложит новинку,предложит что то иное,предполагая что вам это вино уже надоело,либо то,что вы просто напросто упустили это из головы.Так и Cliental,он знает все предпочтения каждого клиента.Это ж круто ,согласны?

Мы долго делали это руками,теперь решили воплотить свой опыт, и соединить весь свой рабочий инструментарий в одной платформе.

Итак, что она может на данном этапе:

-Вернуть до 30% спящих клиентов -Повысить средний чек до 20% у активных покупателей -Определять потенциал каждого клиента.Сколько он может тратить. -Анализировать базу и формировать инсайты для масштабирования. -Автоматизировать рассылки и предложения в мессенджерах, email и соцсетях .(Причём эти рассылки не однотипные,а индивидуальные для каждого ,отдельно взятого клиента из базы. ) -Формировать аналитику и отчётность по кампаниям с результатами для бизнеса.

Как это работает

1. Анализируем вашу клиентскую базу и находим клиентов, которые давно не ничего не покупали,либо тех кто снизил,так сказать,накал.

2. Такие клиенты разбиваются на сегменты, и для них ИИ пишет персональные предложения или напоминания основанные на их покупках,выборе услуг и их периодичности.

3. Те кто постоянно покупают.получают информирования о новых товарах и услугах,получают напоминания о необходимости повторить процедуру.Получают предложения что то докупить.(Допустим он купил у вас айфон 17,но продать допы вы ему не смогли.Cliental догонит такого покупателя , и в результате он купит и чехол,и стекло, и наушники,потому что это надо)

4. Сценарии гибкие,адаптируются в реальном времени с помощью AI.Поэтому клиент будет получать только актуалочку.

Сейчас работаем с кофейней.Вот что у нас там получается на данном этапе:

За неделю работы платформы с кофейней удалось вернуть около 10% клиентов, которые не заходили месяцами, и увеличить средний чек на 5%.

Готовы помочь вашему бизнесу

Если у вас есть клиентская база и вы хотите вернуть «спящих» клиентов и увеличить средний чек — напишите в комменты или в личку. Давайте протестируем Cliental на вашем бизнесе!