Ценностное предложение должны рожать не маркетологи Что такое ценностное предложение? Параметры продукта, о которых знают и думают в первую очередь.

Один из простых способов подумать, в какой плоскости лежит преимущество вашего продукта перед конкурентами — EST-модель. Её суть: клиенты выбирают компании, потому что они в чем-то «самые-самые». Вот по каким критериям можно быть самым:

• Cheapest - самый дешевый
• Biggest - самый большой (крупная сеть, большой ассортимент)
• Hottest - самый инновационный (новинки, обновления)
• Fastest - самый быстрый (скорость обслуживания, поставок и разработок)
• Easiest - самый простой (легко найти и заказать)
• Experiencest (такого слова на самом деле нет) - самый необычный опыт (авторизация по face ID, виртуальные туры, генерация продукта под пользователя в реальном времени).

Ни один из этих критериев не обеспечивается маркетингом. Они обеспечиваются продуктом или бизнес-процессами.

Задача маркетолога: вытащить из продакта, какие уникальные преимущества он создал → убедиться, что эти преимущества важны пользователю → понятно про них рассказать во всех точках контакта.

Поэтому, если продукт не обладает явными преимуществами, но перед маркетологом ставят задачу сформулировать ценность… появляются иногда абсурдные и часто неправдивые заявления:

самый вкусный кофе, лучший сервис, молодая и динамично развивающаяся компания ✨