Клиенты из сферы продаж

Иногда попадается такой тип клиентов, которые на нашу работу говорят.

«Слушайте, я сам из сферы продаж, не надо работать с моими возражениями. Я знаю, как это устроено!»

Как работать с такими клиентами?

Все мы в продажах имеем дело со скриптами. Так вот, наш брат эти скрипты чует за версту. Поэтому здесь тумблер простого и человеческого общения надо выкрутить на максимум. А именно:

• не разговариваем шаблонными фразами;
• не устраиваем допрос на выявлении потребностей, а строим диалог
• используем «Вы-подход» в презентации
• работаем с возражениями не тупо по схеме, а в том же человеческом подходе с использованием целей клиента.

В моем случае клиент сказал эту фразу в конце диалога. Мне помогло следующее: «Екатерина, вижу, что вы действительно в продажах разбираетесь, поэтому я сейчас с вами не как менеджер, а как человек общаюсь. Это не отработка вашего возражения, а просто момент вам на подумать. Вы сами говорили, что давно хотели… поэтому у меня к вам следующее предложение»

Далее был простой шаг, на который она согласилась.

Далее было пару дней переписки в вотсапе, в итоге клиент сама написала, что готова купить :)

Успехов!

ТГ канал: @shnaider_sales