**Методы генерации идей: Design Thinking, Blue Ocean, Jobs To Be Done
Jobs To Be Done (JTBD): «люди нанимают продукт, чтобы сделать работу»**
Суть: у пользователя не «есть сегмент», у него есть задача в контексте. Он «нанимает» ваш продукт, чтобы завершить работу: функциональную, эмоциональную, социальную.
Как работать:
Опишите контекст: когда/где/с кем/перед чем возникает задача.
Сформулируйте Job Statement: Когда [ситуация], я хочу [действие], чтобы [ожидаемый результат].
Разложите Desired Outcomes: скорость, надёжность, удобство, статус и т.д.
Постройте Job Map: Осознание → Поиск → Выбор → Доступ → Использование → Завершение → Поддержка. Ищите разрывы.
Пример (учебный): Когда я опаздываю на пары и у меня 7 минут до метро, я хочу купить кофе без очереди, чтобы не выбиться из расписания. Вывод: не «ещё одна кофейня», а предзаказ + окно 30 секунд у выхода станции.
Грабли: ❗️Путать job с персоной. Персона — «кто», job — «зачем».
❗️Спрашивать «что вам хотелось бы» вместо «что вы делали в прошлый раз».
Blue Ocean Strategy (BOS): «уйти из драки, а не выиграть её»
Суть: создать пространство без прямой конкуренции через ценностную инновацию. Инструменты: Strategy Canvas и матрица ERRC (Eliminate–Reduce–Raise–Create).
Как применить: Нарисуйте канвас: по оси X — факторы конкуренции (цена, скорость, сервис, статус и т.п.), по оси Y — уровень предложения у вас и у конкурентов.
Пройдитесь по ERRC: Eliminate — что убрать (ритуалы, которыми дорожит отрасль, но не клиент). Reduce — что снизить ниже стандарта. Raise — что поднять выше. Create — что создать впервые.
Учебный пример (клиника лазерных процедур): Eliminate: навязчивые «пакеты» на 10 визитов. Reduce: лишняя «люксовая» атрибутика, не влияющая на результат. Raise: прозрачность результатов (фото до/после, метрики боли/времени). Create: «результат- или-рефанд» политика + слоты экспресс-визитов.
Грабли: ❗️«Синий океан» путать с демпингом. Цена — лишь один из факторов, а не стратегия.
❗️Рисовать канвас по ощущениям, а не по данным клиентов.
Продолжение следует...
