Мы подготовили пример реального кейса с применением метода Остервальдера в UX-исследованиях 📊 Какие выводы получили Главная боль: пользователи жаловались, что не понимают точного времени доставки → вывод: добавить динамическое время с учётом пробок и загрузки ресторана.
Неиспользуемая функция: многие не знали про «повтор заказа» → решение: вывести кнопку на главный экран и предложить её сразу после открытия приложения.
Новая ценность: исследование показало, что пользователи любят делиться едой в компании → гипотеза: добавить функцию «группового заказа» (несколько человек формируют заказ с разных телефонов).
☝️Приоритеты для команды:
В первую очередь — улучшить видимость времени доставки. Вторым шагом — продвинуть «повтор заказа». Третьим — протестировать «групповой заказ» как точку роста.
Метод Остервальдера помог связать инсайты исследований с бизнес-решениями: команда перестала тратить ресурсы на второстепенные функции и сфокусировалась на том, что реально снижает боли пользователей и создаёт для них ценность. 🔎Описание метода Оригинальный Business Model Canvas нужен для описания бизнес-модели, но UX-специалисты используют его модифицированно — как Customer/Value Proposition Canvas. Этот подход помогает:
- соотнести потребности и боли пользователя с решением;
- сформулировать ценностное предложение продукта;
- проверить, насколько продукт действительно закрывает задачи пользователей.
В UX исследованиях метод Остервальдера применяется для:
- анализа интервью и инсайтов;
- структурирования гипотез о пользователях;
- выявления связей между ожиданиями клиента и функциями продукта;
- аргументации решений для команды и бизнеса.
🛠 Как применять на практике 1. После интервью или юзабилити-тестов заполните в шаблоне Строки по Профилю клиента: задачи, боли, выгоды. 2. Сравните это с функциями продукта — заполните в шаблоне строки с Описанием опыта: продукт, снятие болей, создание выгод. 3. Проверьте соответствие:
- есть ли задачи без решения?
- есть ли функции, которые не закрывают реальные боли?
- совпадает ли ценность продукта с ожиданиями пользователей? 4. Сформулируйте гипотезы: «Если мы добавим ___, то пользователи смогут ___, и это уменьшит боль/увеличит ценность». 🚀 Что он даёт UX-специалисту и команде 1️⃣ Прозрачность — вся информация о пользователях и продукте видна в одной схеме: задачи, боли, выгоды функции, снятие болей, ценность.
2️⃣ Согласование с бизнесом — удобный язык для общения с продактами, маркетологами и руководством: видно, какие функции реально решают задачи пользователей.
3️⃣ Приоритизацию гипотез — помогает быстро понять, какие улучшения важны, а какие «балласт».
4️⃣ Фокус на ценности — продукт проектируется не ради функций, а ради пользы и снятия барьеров для пользователя.
5️⃣Визуализацию пробелов — можно сразу увидеть:
- есть ли боли, на которые продукт не отвечает;
- есть ли функции, которые не закрывают реальные нужды.
📊 Какие выводы можно сделать по итогу работы с методом
1️⃣Соответствие продукта ожиданиям пользователей → Насколько ценностное предложение совпадает с реальными задачами и болями.
2️⃣Выявление лишнего функционала → Какие функции не приносят ценности или не решают проблемы.
3️⃣ Определение точек роста → Где у пользователей остаются неудовлетворённые ожидания (пространство для новых фич).
4️⃣ Приоритизация изменений → Какие улучшения принесут наибольший эффект (закрывают критические боли или усиливают выгоды).
5️⃣ Формирование аргументов для команды → Можно показать: «Вот инсайты пользователей → вот их боли → вот как наше решение их снимает».
Скачайте шаблон канвы метода и применяйте его на практике
#тытакещенеделал #ЦСИИР_Метод UX-мышление 👉 ссылка
В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки
