Удовлетворение от процесса — такой же критерий успеха, как и получение объективного результата.

А неудовлетворения достаточно для прекращения работы.

Раньше я всегда старался объективизировать цели и результаты. Чтобы можно было однозначно сказать, например: прошел ли человек испытательный срок, хорошо ли справляется с работой и т.д. Но проблема в том, что вывести объективную метрику не всегда получается. Даже скорее чаще не получается. И вот ты чувствуешь, «что-то не так», но из-за того, что не можешь вывести объективный критерий, идешь на компромиссы и оттягиваешь неизбежное решение.

Например, нанял человека в команду. Где-то он справляется, а где-то лажает, но вроде что-то делает, старается, вроде дырки закрывает, но все равно что-то не то. И вот он проходит испытательный срок, потому что как будто нет объективных критериев для непрохождения. Потом ситуация повторяется, но ощущение несоответствия ожиданиям растет.

И совсем недавно я (с помощью старших товарищей) осознал, что вот этого ощущения «несоответствия» должно быть достаточно для принятия решения и в этом нет ничего плохого. Конечно, необходимо четко понимать, что хочется получить от человека. И важно, чтобы человеку со старта было понятно, что ожидается на его позиции. Иначе получится самодурство. Но вот это «ожидается» может быть выражено разными способами. Возвращаясь к предыдущему посту, я могу ожидать результат (и хорошо бы он был выражен объективно), но тогда не залезаю в процесс, а могу ожидать соблюдение процесса, который меня удовлетворит. И требование «удовлетворить» уже само по себе достаточный критерий для оценки.

Странно, что в работе я этого критерия избегал, считал необоснованным, некорректным и т.д., хотя в жизни он сам собой разумеется. Ведь никто же не оставляет официанту чаевые, если обслуживание не понравилось?

#сергей_чернобровкин 👨 #менеджментkts

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки