Здарова подписчики 👋 Делюсь опытом: Маркетинг становится управляемым, когда система одна:

1. Словарь метрик общий для маркетинга, КЦ и продаж
2. UTM‑правила: источник/канал/аудитория/креатив
3. Сквозная аналитика: веб + звонки + CRM, простая модель атрибуции
4. SLA: скорость первого касания, попытки, омниканал, статусы
5. Дашборды и регулярный ритм. Пн — KPI воронки и пейсинг бюджета, Ср — качество трафика, Пт — креативы/гипотезы и план следующей недели.

Любая аномалия — план действий.

Теги: #маркетинг #сквознаяаналитика #CRM #контактцентр #методики #digitalmarketing