Здарова подписчики 👋 Делюсь опытом: Маркетинг становится управляемым, когда система одна: 1) Словарь метрик общий для маркетинга, КЦ и продаж 2) UTM‑правила: источник/канал/аудитория/креатив 3) Сквозная аналитика: веб + звонки + CRM, простая модель атрибуции 4) SLA: скорость первого касания, попытки, омниканал, статусы 5) Дашборды и регулярный ритм. Пн — KPI воронки и пейсинг бюджета, Ср — качество трафика, Пт — креативы/гипотезы и план следующей недели.

Любая аномалия — план действий.

Теги: #маркетинг #сквознаяаналитика #CRM #контактцентр #методики #digitalmarketing