Эмоциональное выгорание сотрудников – это, к сожалению, факт, с которым сталкивается практически каждый работодатель. И главная проблема не в том, что люди у нас вдруг стали какими-то особо хрупкими, а в том, что обстановка на рабочем месте становится все более тяжелой и провоцирует хронический стресс. Как последствие, - психическое истощение и дистанцирование, цинизм по отношению к работе, снижение эффективности.

В масштабных исследованиях эмоционального выгорания сотрудников по всему миру Gallup было выявлено 5 корневых причин его возникновения:

1️⃣Несправедливое обращение - предвзятость, фаворитизм, несогласованность правил и фактической оплаты, токсичное поведение коллег.

2️⃣ Неуправляемая нагрузка. Риск выгорания увеличивается после 50 часов работы в неделю, но ключевым фактором, кстати говоря, является субъективное восприятие нагрузки. Если сотруднику очень интересно и у него есть гибкость в распределении рабочих задач, большая нагрузка может быть и вполне ок. Когда же работа воспринимается как бесконечная и трудновыполнимая, у человека возникает чувство безысходности.

3️⃣ Неясные ожидания руководителя, отсутствие приоритетов и четких критериев результативности. Такая ситуация очень истощает.

4️⃣ Недостаток поддержки со стороны менеджера. Руководитель, который не обращает внимание на своего подчиненного, усиливает чувство одиночества и уязвимости.

5️⃣ Нереалистичные сроки и давление дедлайнов. Каскад сорванных из-за своей нереалистичности сроков формирует у сотрудников хронический стресс.

Из этих пяти факторов вывод напрашивается очень простой: причины эмоционального выгорания сотрудников находятся в зоне ответственности руководителя, а не в личной психологической стойкости сотрудника. Эмоциональное выгорание на работе – это не медицинский диагноз, а следствие организационных сбоев, и лечить его надо не йогой и медитацией (при всем моем хорошем к ним отношении), а системным развитием руководителей.