Искусственный интеллект помогает создавать контент, цифровые платформы делают их доступными, но soft skills - это не истины, которые можно прочитать на экране смартфона, смэтчить правильные ответы и таким умным пойти дальше.

По результатам интервью, люди, которые проходили очное обучение до 2020 года, до сих пор хранят конспекты и пользуются ими как базой, «каноном».

Потом программы стали похожи на скролинг ленты, залетать как микролёнинг в одно ухо и также легко вылетать. Эффект неочевиден или значимость упала. А может быть и актуальность.

Действительно не так-то много новых практик менеджмента и коммуникативных моделей появилось в последние 20 лет. Даже не понятно, что рассказывать людям.

По моему опыту важно давать модели максимально приближенно к решению конкретных проблем целевой аудитории.

Для этого действовать в продуктовом подходе: исследовать, что болит, что не получается, из этого формулировать запрос, выдвигать гипотезы и предлагать опорные алгоритмы. А далее действовать сообща с участниками и вместе искать решения, обмениваясь лучшими практиками.

Иногда в ходе тренинга участникам бывает полезно назвать словами то, что происходит с ними каждый день - это переключает с пережёвывания невысказанных проблем на уровень осмысления.

Важно обнаружить, что у всех примерно то же самое - и тем самым увидеть ситуацию со стороны, понять и простить свою беспомощность и переключиться на конструктивный поиск решений.

Не все проблемы решаются только обучением. Часто нужно смотреть шире и создавать общие правила и процедуры, которые станут опорной конструкцией, внутри которой будет место для раскрытия своих лучших скилов управленца и коммуникатора.