История: CustDev для Clynn
Пока я составляла пост о CustDev, я вспомнила, как это было с моим собственным стартапом...
Когда мы только тестировали идею Clynn, у нас было понимание проблемы:
➖мастера используют баночки и шпатели;
➖вазелин быстро загрязняется;
➖много перерасхода.
Но мы не были уверены, насколько сильно эта проблема болит у целевой аудитории и готовы ли студии платить за решение.
1️⃣Подготовка
Мы составили гипотезы:
H1: тату-мастера действительно сталкиваются с проблемой стерильности и перерасхода.
H2: для них важно выглядеть профессионально в глазах клиента.
H3: студии и школы готовы платить за устройство, если оно экономит время и снижает риск заражения.
Сделали скрипт интервью:
«Как вы сейчас используете вазелин во время сеанса?»
«Что раздражает в текущем процессе?»
«Случались ли ситуации, когда клиент задавал вопросы про стерильность?»
«Как решаете вопрос с остатками материала?»
«Если бы было устройство с дозатором, чем это помогло бы вам?»
2️⃣Проведение интервью
Мы пошли по двум каналам:
Тату-салоны — профессиональные мастера, работающие ежедневно.
Школы татуировки — начинающие мастера, для которых важна правильная привычка и имидж.
За 2 недели удалось провести 12 интервью (7 мастеров, 3 владельца салонов, 2 преподавателя школы).
3️⃣Инсайты
Стерильность: большинство мастеров признавались, что банки и шпатели часто выглядят «грязновато» для клиента. Для школ это вообще критично — «учить правильно с первого дня».
Перерасход: мастера говорили, что до 30–40% вазелина остаётся и выбрасывается. Один мастер сказал: «Я каждый месяц выбрасываю на 2–3 тыс. рублей материала, и это бесит».
Имидж: у владельцев салонов сработала идея «премиального процесса». Один прямо сказал: «Это фишка, которую можно показывать в Instagram — клиенты любят, когда всё чисто и красиво».
Цена: когда мы спросили «Сколько готовы платить?», ответы были разные.
Мастера: 8–10 тыс. ₽ за устройство.
Студии/школы: 15–20 тыс. ₽, если есть подписка на расходники.
4️⃣Выводы
Боль подтверждена: стерильность и перерасход — реально ощутимая проблема.
Школы и салоны оказались даже более перспективными клиентами, чем отдельные мастера: у них выше чек и они хотят «правильные стандарты» для учеников.
Ценностное предложение сместилось: мы стали делать акцент не только на «стерильность», но и на «премиальный имидж + экономия».
5️⃣Следующий шаг
На основе custdev мы:
сделали пилотный прототип и отдали на тест в одну школу;
собрали первые предзаказы на расходники;
сформулировали новое UVP:
«Clynn — устройство, которое экономит до 30% материала, гарантирует стерильность и делает рабочее место премиальным».
В итоге custdev стал точкой поворота: мы поняли, что наш рынок — это не только мастера, но и обучающие центры. Именно они готовы первыми внедрять инновации, чтобы формировать правильные привычки у новичков.
