Нет повести печальнее на свете, чем повесть про людей в бизнесе и их нелюбовь к таск-менеджерам (задачникам и фиксации процессов).

Исторически так сложилось в нашей стране, что любая форма контроля воспринимается не как способ увеличения эффективности нашей деятельности и приведения нас к лучшему результату, а как способ найти изъяны в том, что мы делаем, привлечь к ответственности за это. То есть любая форма контроля, даже самоконтроля, воспринимается как неизбежный дополнительный кризис.

При этом ведение таск-менеджеров упрощает решение таких базовых операционных задач, как: 1. Что я могу делегировать? Какой объем времени какие задачи у меня занимают? 2. Я хочу нанять специалиста, но не знаю, сколько ему платить и какие обязанности я могу на него переложить? 3. Какие задачи не приносят мне денег в бизнес, но съедают большое количество моих ресурсов. 4. Как в конце концов себя разгрузить, чтобы жить стало лучше, а денег в бизнесе стало больше?

Мы часто живем в иллюзии многозадачности. Нам кажется, что мы способны удерживать огромное количество информации в своей голове, при этом дополняя ее новыми скиллами, обучениями, запуском новых направлений в бизнесе. Отчасти это действительно так. На проверку оказывается, что есть много мелких рутинных задач, которые соединяют весь наш бизнес воедино, но бесят сложностью и монотонностью своего воспроизведения. Мы, конечно же, делаем эти задачи, но наш мозг на них не фокусируется. Мы игнорируем факт их существования, тем самым не давая себе возможности увеличивать их эффективность.

В итоге, мы зарываемся все глубже и глубже в операционку, пытаясь решить собственные проблемы. Ходим на различные тренинги, нагружаем себя еще больше сверху вместо того, чтобы сделать один рутинный простой шаг:  посмотреть, а чем же я действительно занимаюсь каждый день? Что в моем рабочем времени и какие реальные результаты мне это дает?

Через задачники можно понять общую нагрузку себя, сотрудников, должности.  Человек под высокой нагрузкой (которая превышает его возможности и не соответствует оплате труда) просто-напросто выгорает. Собственник, который решает две тысячи вопросов одновременно - решает их хорошо, но чаще всего не эффективно. Новый сотрудник, не имеющий возможности получить доступ к структурированной рабочей зоне, тратит огромное количество личного рабочего оплачиваемого времени для того, чтобы воедино собрать информацию о своем месте в компании. А вопрос решался просто: фиксируем все свои задачи большие и маленькие сразу! А еще, помогай это делать своим сотрудникам. Не стой, у них над душой с указкой ругая их за то, что количество задач в задачнике не покрывает их стандартный 8-часовой рабочий день. Нужно просто принять: человек должен работать эффективно, а не с 9 до 6. Человек должен любить свою работу, а не ненавидеть место, где проводит большую часть своей жизни. Именно тогда мы получаем управляемый процесс и мотивированных сотрудников.

За что я обожаю разработку, там таск-менеджеры остаются ключевым инструментом проектирования систем. Потому что именно разработчики знают, что хаос ведет анархии личной, корпоративной и... Ну, это уже другая история.