Многие часто думают: "Автоматизация решит все проблемы". А вот и нет! 😁 Почему?

Автоматизация сама по себе не должна являться целью - это просто один из инструментов оптимизации бизнес-процесса.

Ключевые шаги перед автоматизацией:

1. Опишите процесс:

• Определите триггеры (начало процесса) и что будет являться окончанием процесса
• Опишите входы/выходы, зоны ответственности и другие ресурсы
• Создайте схему (хотя бы простую блок-схему, в идеале BPMN) 2. Оцените цифровую готовность процесса:
• Проверьте оцифрован ли в принципе процесс
• Продумайте структуру данных и создайте базовую модель 3. Займитесь оптимизацией:
• Используйте проверенные методики (например, DMAIC - Lean Six Sigma)
• Избавьтесь от лишнего и избыточного
• Улучшите процесс

И вот только потом можно говорить об автоматизации! Не автоматизируйте хаос. Сначала приведите процессы в порядок.

А у вас был опыт, когда автоматизация не дала того, что ожидали?