Как я получил скидку из-за отвратительной работы менеджера. В какой-то из дней начинает настойчиво названивать мой любимый оператор сотовой связи (не скажу кто, но его рекламирует Азамат Мусагалиев)

Решил взять трубку. И тут началось впариваyие, с которым я давно не встречался.

Диалог следующий примерно:

• Специально для вас согласовали пакет доп.минут. Подключаем?

• это подарок или будет сколько-то стоить?

• это специально для вас согласовали, стоит 89 рублей и будет входить в пакет?

• так это будет входить в пакет или будет стоить сверх 89 рублей?

• это будет входить в пакет и стоить 89 рублей. Подключаю вам?

• нет, спасибо. Мне не нужны минуты , я столько не наговариваю в месяц, мне хватает?

Далее отработочка

• если у вас минуты заканчиваются, то у вас всегда будет в запасе. А без этого предложения будет дороже, подключаю?

• девушка, услышьте меня, я столько не говорю в месяц!

• но это очень выгодно! Давайте я подключу вам!

• отвратительно общаетесь, ужас.

И кладу трубку.

Я понимаю, что ее заставляют так говорить. Наверняка, нельзя ни на грамм отойти от скрипта.

Но как вам в целом, комфортное общение с клиентом?))

А по поводу скидки. Я просто через приложение написал оператору, что еще раз менеджеры позвонят с такими идиотскими предложениями, то я перейду к другому оператору. На что мне была скидка

Вот так менеджеры роняют выручку от действующих и лояльных клиентов