Для качественного развития, руководитель любой компании, любого подразделения, должен понимать все бизнес процессы своего направления и смежных структур, подразделений... Для полного понимания любого бизнес процесса, любой специалист, вплоть до директора компании, должен сам сесть на время в кресло операционного исполнителья и на собственном опыте получить представление о болях, неудобствах, перспективах и тонкостях работы "на передовой, в полях". Отчеты и цифры, косвенные помошники качественного анализа! Только собственными руками, собственным опытом и на собственных ошибках можно увидеть всю картину в глобальном понимании!