Оптимизация-это когда надо показать сокращение fte при скромном бюджете на оптимизацию. И ты пытаешься впихнуть сокращение fte хоть как-то в автоматизированный процесс, выкидывая дорогие дороботки, так как нет денег. На бумаге все «огонь». ЗП сократили. Пустили на другие траты. Вроде как оптимизировали-автоматизировали, а по факту, через полгода вскрывается, что нужно либо доработку ставить, либо человека искать. Обычно в сторону открытия вакансии думают, иначе те, кто получил премию за оптимизацию, получат по шее, что она прошла плохо. ИМХО