-Парни, блин, как вы это делаете, а?! Ответ на этот вопрос мне был критически важен по двум причинам.

Во-первых, эти два мужчины делали примерно три четверти объёма продаж отдела, который мне выдали в управление.

Во-вторых, они делали это… спокойно, в отличие от ещё пятерых своих коллег, создававших в помещении Адъ и Израиль.

Выглядело это просто фантастически: по залу с дикими криками бегают пять обезьян в стиле НТВ - "скандалы-интриги-расследования". Деньги не пришли, отгрузка затянулась, документы на товар - неправильные. Клиенты матом не ругаются, а разговаривают, смотрят и дышат.

А  рядом с этой пылающей ареной бл…дского цирка - они, назовём их Иван и Данила. Спокойные, улыбчивые, когда надо - резкие. Но им это надо не каждый месяц даже. Клиенты к ним ходили строго - только пообниматься и принести чего-нибудь вкусного, типа Хенесси, Мартеля и прочего Джека Дэниелса. Из содержимого тумб их письменных столов можно было бар открыть.

Посмотрел я на это всё - и пошёл к ним за секретом успеха. И ведь не послали, хоть и могли запросто, сдали явки и пароли полным списком.

Они тоже начинали "в дыму и пламени", но им не понравилось. И пошли ребята по всей цепочке местного бизнес-процессу, извините, благо что оно всё прямо тут.

Просто приходили и очень вежливо спрашивали, как оно всё тут устроено. Склад, бухгалтерия, сертификаты и оформление накладных. А им там отвечали, развёрнуто и доходчиво, с подсказками, как всё устроить нормально.

Ну не надо на склад присылать ничего на погрузку до 11 утра, у них там другие дела есть, а после - добро пожаловать в любом размере.

А транспорт надо заказывать после того как бухгалтерия приход денег за товар увидит.

А если парням заранее позвонить и сказать, что деньги ушли, то они сами всё проследят и сразу просигналят, что пора…

И так - по всем пунктам программы.

В итоге эта милая пара создала алгоритм работы в рамках местных "клинических особенностей" и за пару месяцев внедрила его всем своим клиентам. Те и не сопротивлялись особо - разница в качестве работы была лучшей рекламой метода.

Я сижу, слушаю их, записываю, глаза горят, планов - громадьё, ща всем остальным внедрю и заживём!

Парни прочитали эти планы прямо с моего пылающего лба…  Как же они ржали, до слез и повизгиваний.

-Ты что думаешь, мы им не говорили, в тайне держим? -А что, они - в курсе?! А почему тогда они так, зачем?! -Наверное им так привычнее. Как умеют. Мы не знаем, да нам и пофиг.

Спустя месяц пропаганды на словах и агитации на пальцах, один из пяти сменил манеру поведения, у второго начались первые робкие "зайчатки разума". Остальных я мечтал сжечь во дворе. Молодой был, горячий…

Если человеку не надо - его убить проще, чем переубедить, чесслово. А когда надо - там только направление подсказать, дальше сам долетит, теряя тапки.

После той истории я это на всю оставшуюся жизнь запомнил. И даже тот факт, что я нашёл таки способ как можно некоторых особо упёртых "сдвигать" в нужную сторону, ценность этого опыта не уменьшилась.

"Но это была уже совсем другая история… ")))