Не все проджекты вкатываются — и это нормально
За последние месяцы я всё чётче вижу: далеко не у всех проджектов получается быстро вкатиться в специфику аутсорса. Особенно если человек приходит из in-house. Он может быть крутым профессионалом, опытным управленцем — но у него в голове просто нет постоянной установки: цель — это не просто успешно завершить проект, а решить проблему клиента.
Во внутренней разработке всё устроено иначе. Менеджера назначают. На входе он не конкурирует с другими командами. Критерий успешного завершения проекта — сделать его в рамках бюджета и сроков. А когда проект завершён — ему дадут новый. За его загрузку отвечает руководитель проектного офиса.
Сделать стейкхолдеров довольными — хорошо бы, но не в центре внимания. Думать о будущем продукта, о том, как он может расти — вообще не входит в практику управления проектами.
В аутсорсе всё по-другому. Весь бизнес строится вокруг клиента, а не проекта, с учётом постоянно меняющихся обстоятельств. Наша цель — помочь запустить продукт так, чтобы он дал выхлоп клиенту и он сам захотел продолжать его развивать в долгосрочной перспективе. Чтобы он осознанно реинвестировал часть прибыли обратно в развитие и получил ещё больший результат.
Да, на каждом проекте есть гигиена: заложен бюджет, есть требования по предсказуемости и прозрачности. Но это база. Не самоцель. Самоцель — выше.
И не все менеджеры, особенно опытные специалисты, кто долго работал в in-house, легко меняют свой фокус. Не всем удаётся вкатиться в специфику аутсорса за период испытательного срока. И это нормально.
