Для кого эта книга?

Для тех, кто ведет переписку по электронной почте: с коллегами, заказчиками, исполнителями или клиентами.

О чём эта книга?

Авторы предлагают ни много, ни мало, но поменять культуру делового письма. Мне кажется, это — стихийно! — уже в любом случае происходит. Например, многие современные предприниматели пишут своим клиентам чуткие, доброжелательные письма, пишут их человеческим языком. Но очень круто, что появилась книга, где о новом подходе написали обстоятельно, подробно и со множеством живых примеров.

Новые правила современной деловой коммуникации такие: уважение к адресату и забота об его интересах.

Фишки книги

Выделю три.

1. Нет никаких привычных шаблонов писем. Вроде бы учебное пособие, но без примеров для подражания. Почему так? Разделяю точку зрения авторов: «Нет ничего более унылого, тошнотворного, лживого, фальшивого и мерзкого, чем письмо, бездумно составленное по чужому шаблону». В книге говорится о том, как вести переписку между людьми, а не между функциями.

2. Очень крутые верстка, цветовое решение и оформление в целом. Так как я тоже пишу и издаю свои книги, я представляю, сколько труда потребовалось, чтобы все эти красивости органично разместились на страницах книги — выделение ключевых мыслей очень крупно, контрастным шрифтом. Некоторые развороты с тезисами — на сером фоне. Для примеров писем — специальное оформление.

3. Всё, что вы прочитаете в этой книге, нельзя найти ни в одной другой. Максим Ильяхов и Людмила Сарычева сформулировали собственные правила. Они будут более уместны в современном цифровом мире, чем старые.