Истории, которые вовлекают: как сторителлинг помогает в HR-процессах

Почему история — это не просто форма подачи контента, а рабочий инструмент для обучения, адаптации и укрепления культуры.

Я Артем Мушин-Македонский, консультант и основатель Historia Academy, первой в России тренингово-консалтинговой компании в области стратегического сторителлинга. С 2019 года мы помогаем людям и компаниям использовать силу историй для решения самых разных HR-задач — от адаптации до внутреннего обучения и усиления бренда работодателя.

Услышав такую самопрезентацию, многие люди задаются вопросом: «Как можно влиять на результат с помощью разговоров и тем более баек?» Но вы наверняка замечали, что порой достаточно поделиться с собеседником случаем из вашего опыта, чтобы он загорелся желанием сделать что-то не так, как раньше.

Это и есть сила историй, точнее, только одна из ее способностей. В этой статье рассмотрим несколько кейсов, где компании пошли дальше одной рассказанной истории и превратили сторителлинг в системный инструмент, который приносит результат: повышает вовлеченность в работу или в обучение, улучшает отношение к работе на производстве и даже влияет на лояльность клиентов.

Как истории вовлекают новичков в работу

Один из первых проектов мы с командой делали для крупной строительной компании. Им было важно, чтобы в процессе адаптации новички действительно почувствовали дух компании, а не просто прослушали стандартные презентации.

Мы провели интервью с более опытными сотрудниками и записали короткие аудиоистории: каждая из них была посвящена значимым моментам из работы, например, моменту когда рассказчик искренне гордился поступком своего коллеги. Эти поступки были необязательными и искренними: проявление заботы, инициативы, поддержки. Истории разместили в зале, где проходило мероприятие по адаптации новичков в формате QR-кодов, и новички могли их слушать в любом порядке.

А после прослушивания они с помощью особых вопросов вспоминали и рассказывали похожие истории из своей жизни. Это не просто «разогрело» группу — в результате практики каждый почувствовал, что ему близка культура компании.

По итогам мероприятия без дополнительного обучения и только через обмен историями более 60% сотрудников отметили, что ценности компании совпадают с их личными ценностями. Позднее руководство компании масштабировало формат: теперь эти истории стали частью внутренних коммуникаций и системы адаптации.

Как история помогает вовлечь в обучение

Следующий кейс — из крупной международной фармацевтической компании. Команда HR готовила «Неделю развития» и хотела, чтобы сотрудники не просто формально записывались на мероприятия, а действительно хотели в них поучаствовать. Мы предложили вовлечь сотрудников через их руководителей: после небольшой подготовки руководители крупных подразделений, известные всей компании, поделились с командой личными историями о том, почему они считают ту или иную тему в рамках недели развития важной и нужной.

Так, один из директоров рассказал о моменте в подростковом возрасте: в конфликте с родителями он сгоряча ударил кулаком в стену и сам того не ожидая пробил ее кулаком. До этого момента он был уверен, что отлично управляет своими эмоциями — не даром же он так здорово справляется со своими учебными задачами. Этот момент стал для него первым осознанием того, что эмоции нужно уметь контролировать. С тех пор он развивал эмоциональный интеллект, работал с психологом, а позднее с коучами. И это не раз помогало ему в будущем, во время работы в этой фармацевтической компании.

После выхода ролика все места на мастер-классы по эмоциональному интеллекту заняли за один день, отбоя от желающих не было. То же самое наблюдалось по другим темам, которые таким образом зарядили искренними историями руководителей.

Читать дальше: https://clck.ru/3PF6HA