Отрицательный ROI после промо - такое вообще возможно?

Да. И вот один из вариантов, как так можно всех удивить:

Начинается промо, поработали креативщики и маркетологи, выбрали сегмент, потратили существенные деньги, промоакция прошла, а результат - отрицательный ROI.

Что произошло?

Выясняется, что покупатель увидел рекламу, пришёл в магазин, подошёл к полке, а на ней этого товара нет. Причин такого может быть несколько, например, товар в принципе закончился в магазине или его не успели принести со склада.

Как отследить и предусмотреть такие ситуации?

Что сделали наши партнёры: подключили Dialog X5 / Аналитика, которая подсветила отсутствие товара на полке и дала возможность предпринять соответствующие действия.

Здесь, конечно, не обошлось без участия сотрудников магазина, мерчендайзинговых компаний и сотрудников производителя, ведь товар нужно было переместить физически. Но сам сигнал о том, что это нужно сделать, наши системы сформировали и передали.

Даже самые продуманные маркетинговые кампании могут показать отрицательный ROI, если не учитывать крайне важные детали, такие как банальное наличие товара на полках. Успех и прибыль кампаний будут зависеть от комбинации технологий (отчёт “Остатки и продажи”) и слаженной работы команды.